Devoluciones y Cambios

En Promedicos queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, aquí te explicamos cómo proceder.

Producto errado o diferente al descrito

Si recibes un producto diferente al que compraste, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega por WhatsApp al 305 358 76 76 o al correo promedicosco@gmail.com. Una vez verificado el caso, en 24 a 48 horas autorizamos la devolución y el costo del envío lo asumimos nosotros.

Condiciones para aplicar un cambio

• El producto no debe presentar señales de uso, suciedad o daño causado por el cliente.
• Debe conservar empaque original, etiquetas, factura y accesorios.
• La solicitud debe hacerse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
• El producto no debe pertenecer a la categoría sin cambio.

Productos sin cambio ni devolución

Por higiene y seguridad, los siguientes productos no aplican para cambio: tiras reactivas para glucosa, medias de descanso, realces sanitarios y sillas de baño.

Costos de envío en cambios
Si el cambio se genera por un error nuestro , producto diferente al comprado o en mal estado, Promedicos asume el costo del envío de ida y regreso.

Si el cambio es voluntario por parte del cliente , decisión personal, talla, modelo u otra razón no atribuible a Promedicos, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

Tiempos de envío especiales

Algunos productos por su tamaño o peso pueden tener tiempos de entrega más largos. Esto se indica claramente en la descripción de cada producto para que puedas elegir con información completa.

¿Necesitas ayuda?
Escríbenos al WhatsApp 305 3587676 o a promedicosco@gmail.com